На продукты Lovense предоставляется гарантия на дефекты материалов и ненадлежащего изготовления в течение одного года с даты первоначальной покупки при использовании в соответствии с руководствами пользователя для соответствующих продуктов. Претензии по гарантии должны быть подтверждены разумными доказательствами. Гарантийный срок начинается с первоначальной даты покупки.
На виброяйцо Lovense Lush и Lush 2 распространяется гарантия от производителя — 12 месяцев.
Должны вас предупредить, что секс-игрушки, будучи изделиями медицинского назначения одноразового использования, не подлежат обмену и возврату. Положение об этом прописано в постановлении правительства РФ. Поэтому если вы вскрыли защитную пленку на коробке, то вернуть деньги за работающее (не бракованное) устройство уже не получится.
Вы можете отказаться от покупки в момент доставки в следующих случаях, если товар:
- или комплектация товара отличается от той, которую вы заказывали;
- виброяйцо повреждено или имеются признаки брака;
- защитная пленка на упаковке не вскрыта.
Обязательства Lovense в случае подачи претензии по гарантии
Lovense всегда выступает за качество своей продукции. Если Вы обнаружите дефект и уведомите LOVENSE в течение гарантийного срока, LOVENSE по своему усмотрению заменит этот продукт бесплатно. Lovense также покроет стоимость доставки высланных на замену изделий.
Что нужно предъявить
- Серийный номер изделия (находится на упаковке).
- Такие доказательства приобретения, как: номер заказа, дату покупки, а также указание того, где покупка была совершена (сайт или название магазина).
- Описание дефекта.
- Фото или видео как доказательство дефекта.
На что не распространяется настоящая гарантия
Данная гарантия не распространяется на любые дефекты или повреждения, возникшие в результате использования продукта, отличного от его предназначения (как указано в руководстве пользователя продукта), естественного износа, коммерческого использования, отсутствия надлежащего обслуживания, ненадлежащего ухода, неправильного подключения зарядного устройства, небрежной пенетрации, небрежного пользования, стихийных бедствий, аварий, форс-мажора, а также повреждения, вызванные чрезмерным использованием, аварией, модификациями или несанкционированным ремонтом изделия.